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业主被标注神经病

2019-02-16 13:54?出处 澎湃新闻

  业主被标注神经病:2月14日,云南昆明的李某向澎湃新闻反映,2018年12月26日,在由万科物业管理的昆明万科公园里三期的业主微?#28227;?#20869;,发现自己的姓名后被标注“神经病”三个字。李扬称,被万科物业标注为“神经病”的原因,可能是他曾多次向物业反映收房后的噪音和窗户等相关质量问题。他希望万科物业就此通过万科物业官方公众号或者官方微博,进行网络公开道歉。

业主被标注神经病
物业管家括弧后标记“神经病” 本文图片均为受访者提供

  15日,澎湃新闻致电昆明万科公园里三期小区一位李姓项目经理,对方表示确实有此事,由于当时工作人员失误,对客户李扬造成了一些不好影响,但已根据客户的要求,对第一负责人员工进行了劝退,在事情发生后的第二天就将处理通知发出。

  该李姓项目经理称,对此,公司?#25165;?#20195;表多次主动联系李扬进行沟通,提出了很多解决措施,并且在小区楼内粘贴道歉函,对李扬进行诚?#19994;?#36947;歉。

  公开资料显示,万科物业是万科企业旗下控股的子公司,负责售后市场业务;昆明万科公园里三期属于万科地产旗下项目。

  李扬表示,发现自己被标记后,他曾与该李姓项目经理等人进行沟通,提出对第一责任人进行处理并公开道歉。当时万科物业方面给出的解释,称此次被标记为“神经病”不是“有意的”。

之后,李扬收到万科物业发来对第一责任人及负责人通报批评的处理图片,但拒绝了其提出的公开致歉要求。李扬称,在多次沟通中,万科物业方面曾提出可以通过减免物业费、赠送免费室内保洁等方式使自己降低要求,放弃让其公开致歉。但均被他拒绝。

  2019年1月2日,万科物业在其购房的小区楼门口张贴了致歉函,但李扬对此并不满意。李扬认为,这样的标注是通过互联网建立的微?#28227;?#25955;播,是?#20113;?#20844;开侮辱,传播速?#32676;?#33539;围无法预估,道歉也理应包括但不限于互联网方式,要求通过万科物业官方公众号或者微博进行网络公开道歉。

  对于李扬这一要求,前述李姓项目经理则向澎湃新闻表示,李扬所在的微?#28227;海?#26159;在新交付房子因处理问题临时建的群,发现该问题后,公司也立马撤销了对李扬的标记,并且在几分钟内解散了群。根据实?#26159;?#20917;,并未达到客户所说造成大范围影响层面,若在网络?#25945;?#19978;公开致歉会对万科?#25918;?#36896;成大的?#22909;?#24433;响,站在公司角?#20219;?#27861;满足客户提出的在网络?#25945;?#19978;公开

  (原标题:业主被物业微信标注为“神经病”,万科:已劝退责任人并道歉)

作者:yujeu


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